Q&A
Q. クレンジング：使い方を教えてください。
A. 3〜4プッシュを手にとり、やさしく顔になじませてお使いください。 使用量がすくないと、肌と手が擦れて負担がかかったり、汚れが残ってしまったりすることもあります。また濡れた手でご使用いただくと、馴染みが薄く効果が半減してしまう場合があります。必ずご使用前は軽く手を拭き、ご使用を心がけてください。
Q. クレンジング：どれくらい使用できますか？
A. 朝・晩で約30日、夜のみなら約2ヶ月前後です。
Q. クレンジング：保管方法が知りたい。
A. 未開封・開封後ともに常温かつ直射日光を避けて保管してください。
Q. クレンジング：全成分を教えてください。
A. 【全成分】 水、エチルヘキサン酸セチル、グリセリン、ジ(カプリル酸/カプリン酸)プロパンジオール、ミリスチン酸ポリグリセリル-10、セラミドNP、セラミドNG、セラミドAP、スクワラン、カカオ脂、シア脂、水添レシチン、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム 、 フィトステロールズ、ベタイン、ビターオレンジ花油、マンダリンオレンジ果皮油、クスノキ樹皮油、レモン果皮油、BG、アストロカリウムムルムル種子脂、プリンセピアウチリス種子油、マンゴー種子脂、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、ミリスチル2-グリセリルアスコルビン、3-ラウリルグリセリルアスコルビン酸、クエン酸、(アクリレーツ/アクリル酸アルキル(C10-30))クロスポリマー、PEG-60水添ヒマシ油、エチルヘキシルグリセリン、カルボマー、キサンタンガム、水酸化K、フェノキシエタノール
Q. クリーム：使い方を教えてください。
A. 3〜4プッシュを手にとり、やさしく顔になじませてお使いください。 使用量がすくないと、肌と手が擦れて負担がかかったり、汚れが残ってしまったりすることもあります。また濡れた手でご使用いただくと、馴染みが薄く効果が半減してしまう場合があります。必ずご使用前は軽く手を拭き、ご使用を心がけてください。
Q
Q. クリーム：どれくらい使用できますか？
A. 朝・晩で約30日程度使用可能です。
Q. クリーム：保管方法が知りたい。
A. 開封前・開封後ともに常温・直射日光を避けて保管してください。
Q. クリーム：全成分を教えてください。
A. 水、BG、グリセリン、テトライソステアリン酸ペンタエリスリチル、オクテニルコハク酸デンプンＡｌ、ダイマージリノール酸（フィトステリル／イソステアリル／セチル／ステアリル／ベヘニル）、バクチオール、ファラエノプシスシウドングウヒシュケイ花エキス、ロドデンドロンフェルギネウム葉培養細胞エキス、カルボキシメチルヒアルロン酸Ｎａ、加水分解ヒアルロン酸、エクトイン、イソマルト、α-グルカン、タウリン、グルコシルセラミド、リシンＨＣｌ、アラニン、ヒスチジンＨＣｌ、アルギニン、セリン、酵母エキス、プロリン、グルタミン酸、トレオニン、バリン、ロイシン、グリシン、イソロイシン、フェニルアラニン、レシチン、グリチルリチン酸２Ｋ、ツボクサエキス、アラントイン、ステアリン酸グリセリル、イソステアリン酸ＰＥＧ-６０グリセリル、イソステアリン酸ＰＥＧ-８グリセリル、スクワラン、ペンチレングリコール、ベヘニルアルコール、（ＰＥＧ-２４０／デシルテトラデセス-２０／ＨＤＩ）コポリマー、ラベンダー油、オレイン酸ポリグリセリル-１０、カプリリルグリコール、ラウリン酸Ｋ、フェノキシエタノール、トコフェロール、エチルヘキシルグリセリン、（アクリレーツ／アクリル酸アルキル（Ｃ１０-３０））クロスポリマー、水酸化Ｋ
Q. 化粧水：使い方を教えてください。
A. (1)ふたを閉めた状態でよく振り、二層をよくかき混ぜます。 (2)500円玉サイズを手のひらに適量とり、温めるように顔全体になじませます。※乾燥が気になる箇所は、重ねづけします。 (3)両手で顔全体を包みます。15秒ほど肌に成分を押し込む感覚で優しく手のひらで成分を浸透させます。
Q. 化粧水：どれくらい使用できますか？
A. 朝・晩で約30日程度です。
Q. 化粧水：2層の分離が早いのはなぜですか？
A. 界面活性剤不使用で敏感肌向け設計のため、分離が早いですが、しっかり振れば使用可能です。
Q. 化粧水：保管方法が知りたい。
A. 未開封・開封後ともに常温かつ直射日光を避けて保管してください。
Q. 化粧水：全成分を教えてください。
A. 水、（Ｃ１３－１５）アルカン、スクワラン、ＢＧ、グリセリン、オリーブ果実油、ホホバ種子油、ナイアシンアミド、ラベンダー油、フラーレン、プランクトンエキス、トリ（カプリル酸／カプリン酸）グリセリル、クエン酸Ｎａ、塩化Ｎａ、クエン酸、ペンテト酸５Ｎａ、マロン酸ビスエチルヘキシルヒドロキシジメトキシベンジル、ホウケイ酸（Ｃａ／Ｎａ）、ＰＶＰ、ペンチレングリコール、酸化銀、フェノキシエタノール
Q. 化粧水：黄色い層が濁っているのは品質に問題ない？
A. 輸送状況や光による影響で外見が変わることがありますが、品質には問題ありません。
Q. 敏感肌でも使えますか？
A. 優しい配合ですが、気になる方はパッチテストをおすすめします。
Q. パッチテストの方法は？
A. 上腕内側に100円硬貨程度塗布し、30分・1‑2日観察してください。
Q. 赤ちゃんや幼児にも使えますか？
A. はい、ご使用いただけます。
Q. 医薬部外品ですか？
A. 一般化粧品です。
Q. 未開封・保存期限は？
A. 製造から未開封で3年、開封後はなるべく早めにご使用ください。
Q. ログインに必要なメールアドレス・パスワードが分からない？
A. 購入時に登録したメール・パスワードが必要です。
Q. メールアドレスを忘れた場合は？
A. 注文メールをご確認の上、support@belme.co.jp までご連絡ください。
Q. パスワードを忘れた場合は？
A. マイページから再発行可能です。
Q. 購入時にパスワードを設定していない場合は？
A. 再発行をお試しください。解決しない場合は support@belme.co.jp へ。
Q. 定期購入：次回配送をスキップしたい？
A. マイページから1回のみスキップ可能です。
Q. 支払い方法を変更したい？
A. 次回配送7日前までに変更手続き可能です。カード以外は再契約が必要です。
Q. 定期便を解約・停止したい？
A. マイページから停止や解約が可能です。再開も可能です。
Q. 定期購入と単品購入の違いは？
A. 定期は継続的なお届け＋お得。単品は1回限りです。
Q. 会員情報の住所変更は？
A. マイページから住所変更が可能です。配送先も別に変更できます。
Q. 定期便にクーポン適用するには？
A. マイページの定期購入詳細から、クーポンコード入力後に保存してください。
Q. 会員登録せず購入した場合の対応は？
A. 電話（平日11–17時）またはメールで手続き可能です。support@belme.co.jp。
Q. 支払い不能の場合、別の決済で配送される？
A. 電話・メール連絡後、別決済で配送され、手数料はお客様負担です。
Q. 領収書が欲しい。依頼方法は？
A. エコ観点から、紙の納品書・領収書は同封しておりません。