Q&A

クレンジング:シロメク クレンジングミルク
Q. シロメクの後に洗顔料は必要ですか?(W洗顔について)
A. はい、シロメクでメイクや油分汚れを浮かせた後は、洗顔料で洗い流す「W洗顔」を推奨しています。シロメクが角質を柔らかくほぐし、その後の洗顔で不要な汚れをすっきり落とすことで、次に使う化粧水の浸透を最大限に高めることができるからです。
Q. シロメク クレンジングで毛穴の黒ずみや角栓をケアする効果的な使い方はありますか?
A. はい、毛穴悩みには「乾いた手」でのご使用と、小鼻周りの「30秒くるくる」がおすすめです。配合されたビタミンC誘導体が角質層を整え、洗顔との相乗効果で、濁りのないクリアな素肌へと導きます。
Q. シロメク クレンジングミルクの使い方のコツを教えてください。
A. 3〜4プッシュを手にとり、やさしく顔になじませてお使いください。使用量がすくないと、肌と手が擦れて負担がかかったり、汚れが残ってしまったりすることもあります。また濡れた手でご使用いただくと、馴染みが薄く効果が半減してしまう場合があります。必ずご使用前は軽く手を拭き、ご使用を心がけてください。
Q. どれくらい使用できますか?
A. 朝・晩で約30日、夜のみなら約2ヶ月前後です。
Q. 保管方法が知りたい。
A. 未開封・開封後ともに常温かつ直射日光を避けて保管してください。
Q. 全成分を教えてください。
A. 【全成分】 水、エチルヘキサン酸セチル、グリセリン、ジ(カプリル酸/カプリン酸)プロパンジオール、ミリスチン酸ポリグリセリル-10、セラミドNP、セラミドNG、セラミドAP、スクワラン、カカオ脂、シア脂、水添レシチン、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム 、 フィトステロールズ、ベタイン、ビターオレンジ花油、マンダリンオレンジ果皮油、クスノキ樹皮油、レモン果皮油、BG、アストロカリウムムルムル種子脂、プリンセピアウチリス種子油、マンゴー種子脂、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、ミリスチル2-グリセリルアスコルビン、3-ラウリルグリセリルアスコルビン酸、クエン酸、(アクリレーツ/アクリル酸アルキル(C10-30))クロスポリマー、PEG-60水添ヒマシ油、エチルヘキシルグリセリン、カルボマー、キサンタンガム、水酸化K、フェノキシエタノール
化粧水:キラビス エッセンスインローション
Q. キラビスが2層式なのはなぜですか?界面活性剤を使わずに混ぜるコツは?
A. お肌への優しさを追求し、界面活性剤を不使用にしているためです。ナイアシンアミドやフラーレンなどの有用成分を新鮮な状態で届けるため、使用直前に「5回ほどよく振って」からお使いください。
Q. キラビス エッセンスインローションの効果的な使い方は?
A. (1)ふたを閉めた状態でよく振り、二層をよくかき混ぜます。(2)500円玉サイズを手のひらにとり、顔全体になじませます。(3)両手で顔全体を包み、15秒ほどハンドプレスをして浸透を促します。
Q. キラビスはオイルインだとベタつきませんか?
A. スクワランなどの厳選オイルを使用しているため、内側は潤うのに表面はサラッとした使い心地です。インナードライ肌の方にもおすすめです。
Q. 黄色い層が濁っているのは品質に問題ない?
A. 輸送状況や光による影響で外見が変わることがありますが、品質には問題ありません。
Q. 全成分を教えてください。
A. 水、(C13-15)アルカン、スクワラン、BG、グリセリン、オリーブ果実油、ホホバ種子油、ナイアシンアミド、ラベンダー油、フラーレン、プランクトンエキス、トリ(カプリル酸/カプリン酸)グリセリル、クエン酸Na、塩化Na、クエン酸、ペンテト酸5Na、マロン酸ビスエチルヘキシルヒドロキシジメトキシベンジル、ホウケイ酸(Ca/Na)、PVP、ペンチレングリコール、酸化銀、フェノキシエタノール
クリーム:ファレノ リペアクリーム
Q. 「次世代レチノール」と呼ばれるバクチオールのメリットは何ですか?
A. 従来のレチノールと異なり、日中も使用でき、肌への刺激(A反応)が非常に少ないのが特徴です。敏感肌の方でもエイジングケアを取り入れやすい成分です。
Q. ファレノ リペアクリーム1本でスキンケアを済ませても大丈夫ですか?
A. はい、これ1本で化粧水・乳液・美容液・クリームの役割を果たす高機能設計です。光に対して安定した成分のため朝晩安心してお使いいただけます。
Q. ファレノ リペアクリームの使い方は?
A. 3〜4プッシュを手にとり、やさしく顔になじませてお使いください。使用量がすくないと、肌と手が擦れて負担がかかるため、適量を守ってご使用ください。
Q. 全成分を教えてください。
A. 水、BG、グリセリン、テトライソステアリン酸ペンタエリスリチル、オクテニルコハク酸デンプンAl、ダイマージリノール酸(フィトステリル/イソステアリル/セチル/ステアリル/ベヘニル)、バクチオール、ファラエノプシスシウドングウヒシュケイ花エキス、ロドデンドロンフェルギネウム葉培養細胞エキス、カルボキシメチルヒアルロン酸Na、加水分解ヒアルロン酸、エクトイン、イソマルト、α-グルカン、タウリン、グルコシルセラミド、リシンHCl、アラニン、ヒスチジンHCl、アルギニン、セリン、酵母エキス、プロリン、グルタミン酸、トレオニン、バリン、ロイシン、グリシン、イソロイシン、フェニルアラニン、レシチン、グリチルリチン酸2K、ツボクサエキス、アラントイン、ステアリン酸グリセリル、イソステアンス酸PEG-60グリセリル、イソステアリン酸PEG-8グリセリル、スクワラン、ペンチレングリコール、ベヘニルアルコール、(PEG-240/デシルテトラデセス-20/HDI)コポリマー、ラベンダー油、オレイン酸ポリグリセリル-10、カプリリルグリコール、ラウリン酸K、フェノキシエタノール、トコフェロール、エチルヘキシルグリセリン、(アクリレーツ/アクリル酸アルキル(C10-30))クロスポリマー、水酸化K
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